11/04/2022
Modèle de document rapport d’étonnement
Le rapport d’étonnement est un document fourni par l’employeur à un nouveau salarié pour obtenir un retour sur son intégration et son opinion sur l’entreprise.
SideCare vous propose de profiter de ses différents modules SIRH.
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Onboarding / Offboarding
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Congés et Absences
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Éléments Variables de Paie
Qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
Un rapport d’étonnement, autrement connu sous le nom de note d’observation critique, est un document établi par le service des ressources humaines et mis à disposition des nouveaux collaborateurs, qui doivent le remplir dans les première semaines de leur arrivée dans l’entreprise. Il permet au salarié d’évaluer aussi bien l’organisation et le fonctionnement interne de l’entreprise, que son processus d’onbording. L’intérêt principal pour l’entreprise est de recueillir le témoignage spontané d’un nouvel arrivant, ayant un regard neuf sur l’entreprise. C’est un avis critique déterminant et révélateur sur l’image que peut renvoyer votre entreprise, vue de l’extérieure.
Quels sont les avantages d’un rapport d’étonnement ?
Le rapport d’étonnement est outil stratégique précieux pour les ressources humaines et les dirigeants, car il permet de mettre en lumière de potentiels dysfonctionnements au sein de l’entreprise et d’entreprendre, le cas échéant, des changements. Il peut être également intéressant pour les managers en charge du nouveau collaborateur, ainsi que pour le salarié lui-même. Quoi qu’il en soit, voici les principaux avantages du rapport d’étonnement :
Pour l’employeur :
- Souligner les axes d’amélioration possibles dans l’entreprise et l'obliger à remettre régulièrement ses méthodes en question
- Favoriser l’émergence d’idées et de méthodes de travail innovantes
- Disposer d’une critique constructive à partir de l’avis objectif d’un salarié qui n’est pas encore imprégné de la culture d’entreprise interne, ni influencé par les procédés et les valeurs en vigueur dans celle-ci
Pour le salarié :
- Faciliter l’intégration du nouveau collaborateur, en lui permettant de se projeter et de s’interroger sur la structure générale de l’entreprise dans laquelle il va évoluer
- Encourager le salarié à exprimer son opinion et la valoriser. Celui-ci se sent reconnu par son employeur et ses collaborateurs, qui prennent son avis au sérieux et lui donne le sentiment qu’il a un rôle essentiel au sein de l’entreprise.
Comment réaliser un rapport d’étonnement ?
Le modèle de rapport d’étonnement que nous vous proposons prend la forme d’un document écrit de 9 pages, que vous pouvez directement imprimer, ou envoyer par mail à vos collaborateurs. Celui-ci s’organise autour de 6 thèmes, avec de 3 à 10 question par thème. Bien sûr libre à vous d’enlever des questions si vous désirez un format plus succinct, mais nous avons tâcher d’être le plus complet possible. Que ce soit au sujet du processus de recrutement, de l’accueil dans l’entreprise, du poste occupé ou des méthodes et outils utilisés, l’idée est toujours la même, c’est-à-dire interroger le salarié sur 3 aspects :
- Son ressenti et sa perception : Il s’agit de comprendre ce qui a pu surprendre, choquer ou enchanter le collaborateur
- Qu’est ce qu’il manque au salarié ou quels sont les défauts de l’entreprise : Qu’il s’agisse d’explications, d’outils, de compétences, ou d’accompagnements, il faut chercher à comprendre ce qui empêche le collaborateur d’être épanoui dans son travail, afin que l’entreprise soit plus performante
- Ses idées, ses suggestions: Cela permet à l’entreprise de recueillir des idées, véritables ressources permettant d’établir des stratégies d’amélioration et d’optimisation de l’entreprise
N'hésitez pas à télécharger notre modèle de rapport d'étonnement (gratuit) ci-dessous 🤩!
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Les obligations légales à respecter
Avez-vous complété votre DUE ?
La Décision Unilatérale de l’Employeur (DUE) est un écrit par lequel l’employeur s’engage à accorder aux salariés un avantage supplémentaire par rapport à ce que prévoient les accords collectifs ou les contrats de travail (primes, jours de congés…).
Ce type de décision ne donne, en principe, pas lieu à une négociation avec les représentants du personnel, ni à un référendum auprès des salariés.
Les dispositions de la DUE n’engagent que l’employeur sans mettre d’obligations à la charge des salariés. Elles ne peuvent pas être moins favorables au salarié que les lois, règlements et accords collectifs et contrats de travail.
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Avez-vous complété le DUER ?
L'employeur doit élaborer et tenir à jour un Document unique d'évaluation des risques (DUER) qui recense l'ensemble des risques pour la santé et la sécurité du personnel dans l'entreprise.
Instauré en 2001, ce document est obligatoire dans toutes les entreprises, quelle que soit leur taille et leur secteur d'activité.
L’employeur doit informer les salariés par affichage dans l'entreprise du lieu de consultation du document.
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Affichages obligatoires sur le lieu de travail
L'employeur a l'obligation d'afficher certaines informations dans des lieux facilement accessibles aux salariés, sous peine de sanctions pénales. Exemples : Horaires collectifs de travail, repos hebdomadaire, dérogations aux horaires de travail, ordre des départs en congés, inspection du travail, etc.
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Mise en place d'un règlement intérieur
La mise en place d’un règlement intérieur (RI) est obligatoire dans les entreprises de 50 salariés et plus. Le règlement intérieur est un document écrit par l'employeur, qui liste les droits et obligations des salariés dans l'entreprise. Il porte limitativement sur :
- La réglementation en matière d'hygiène et de sécurité dans l'entreprise ou l'établissement.
- Les règles générales et permanentes relatives à la discipline, notamment la nature et l'échelle des sanctions que peut prendre l'employeur.
- Il énonce également les dispositions relatives aux droits de la défense des salariés, ainsi qu'à l'égalité professionnelle, aux agissements sexistes et aux harcèlements moral et sexuel.
- Toute clause ne relevant pas de ces domaines exclusifs ou contraire aux lois, règlements et dispositions conventionnelles, doit être écartée.
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SideCare vous aide à entrer en conformité sociale
En France, l’environnement réglementaire et législatif des entreprises est en constante évolution. Or, les petites et moyennes entreprises (TPE / PME) n’ont pas souvent les compétences juridiques nécessaires pour y faire face. Elles sont donc particulièrement exposées aux risques financiers et juridiques.
En effet, un contrôle de l’URSSAF ou de l’inspection du travail peut se chiffrer en milliers d’euros de pénalités et redressement. De telles sommes peuvent mettre en péril l’avenir d’une entreprise simplement pour des erreurs non décelées ou considérées comme secondaires. Une mutuelle collective non souscrite, ou une pièce justificative manquante (dispense salariée par exemple), sont des erreurs courantes qui peuvent coûter cher.
C’est donc un enjeu clé pour les TPE / PME sur lequel la plateforme SideCare peut apporter une aide précieuse. Sans remplacer le travail d’un juriste d’entreprise, la plateforme SideCare vous liste les éléments qui sont obligatoires (assurances, documents) et vous aide à entrer en conformité. Enfin, SideCare permet de regrouper tous vos salariés sur sa plateforme et vous permet de suivre les affiliations et les dispenses mais également la gestion de l'onboarding, offboarding, des absences et de tous les éléments variables de paie. Commencez par vous créer un compte pour accéder à notre plateforme. C’est un service gratuit et sans engagement.
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