Les Assurances pour le métier Superviseur / Superviseuse de centre d'appels - COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels est un métier référencé par pôle emploi, par des entreprises et syndicats. Il est également reconnu par les assureurs et permet de bien comprendre les risques inhérents à votre métier de Superviseur / Superviseuse de centre d'appels.

Le travail Superviseur / Superviseuse de centre d'appels appartient à la famille des métiers suivante: COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION.

Le travail Superviseur / Superviseuse de centre d'appels appartient au domaine des métiers suivants : Force de vente .

Ce métier peut être exercé par des sociétés comme de SAS, SASU, SARL, SA etc.. ou des indépendants comme des Entreprises individuelles ou des micro-entrepreneurs.

Définition et tâches du métier de Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Durant l'exercice du travail de Superviseur / Superviseuse de centre d'appels, les activités suivantes sont souvent pratiquées :

Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l''entreprise.
Peut coordonner une équipe.

Pour avoir une description plus complète du métier de Superviseur / Superviseuse de centre d'appels vous pouvez vous rendre sur le site de Pôle Emploi et consulter la fiche sur le Code ROME: D1408. Le code ROME (pour Répertoire opérationnel des métiers et des emplois) est un code qui permet d'identifier de manière précise par Pôle Emploi

Diplômes et prérequis pour le métier de Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

L''activité de cet emploi/métier s''exerce en contact téléphonique avec les clients ou prospects (entreprises, particuliers).
Elle s''effectue au sein de plates-formes téléphoniques, centres d''appels, call-center, centres de relation client, parfois à domicile.
Elle varie selon le type d''appels (entrants/sortants) et le type de services (avant-vente, vente, information conseil, assistance, ...).
Elle peut s''exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit.
La rémunération est constituée d''un fixe souvent complété par des primes sur les résultats (nombre d''appels traités, chiffre d''affaires, ...) et des avantages en nature (bons d''achat, produits de l''entreprise, ...).

Conditions et rémunérations pour le métier de Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente ou dans une discipline en lien avec l''activité de l''entreprise (tourisme, transport, ...).
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier.
Une expérience de la relation clientèle ou du management d''équipe facilite l''accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ...
Pour l''assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire.
La pratique d''une langue étrangère peut être demandée.
La pratique de l''outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l''information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.

Quel code APE pour Superviseur / Superviseuse de centre d'appels ?

Les assurances responsabilités civiles professionnelles pour le métier de Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Le métier Superviseur / Superviseuse de centre d'appels nécessite de se protéger contre les risques professionnels. Vous pouvez lors de l'exercice du métier Superviseur / Superviseuse de centre d'appels provoquer des dommages à une personne morale (entreprise) ou physique (un particulier). Il est donc important de se couvrir par une assurance responsabilité civile ou assurance RC PRO pour le métier de Superviseur / Superviseuse de centre d'appels.

Les assurances prévoyances pour Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Le principe de l'assurance prévoyance pour les indépendants, les TNS et les micro-entrepreneurs exerçant la profession de Superviseur / Superviseuse de centre d'appels est de couvrir les travailleurs contre des pertes de revenus due à des accidents ou des maladies. Les assurances prévoyances pour indépendants permettent également de couvrir vos proches (conjoint et enfants) si vous avez un accident mortel. Un résumé d'une assurance Prévoyance pour Superviseur / Superviseuse de centre d'appels:

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