Assurance RC Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste - SUPPORT A L''ENTREPRISE
Que couvre une assurance RC pour Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste. Combien coûte une assurance RC PRO pour le métier de Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste ? Toutes les réponses sur cette page.
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En quoi consiste le métier d'hôte / hôtesse d'accueil standardiste ?
L'hôte / hôtesse d'accueil standardiste est responsable de l'accueil et de l'assistance aux clients et visiteurs. Il ou elle est le premier visage que les clients voient et la première personne à laquelle ils s'adressent. La fonction principale de l'hôte / hôtesse d'accueil standardiste est d'accueillir les clients et les visiteurs et de les orienter vers la bonne personne ou le bon bureau. En tant que standardiste, il ou elle gère les appels téléphoniques entrants et assure une liaison entre le bureau et les clients externes. Il ou elle est également chargé de la gestion des réceptions, de la gestion des livraisons et des réservations de salles de réunion.
Les compétences à avoir pour le métier d'hôte / hôtesse d'accueil standardiste
Pour être un hôte / hôtesse d'accueil standardiste, il faut avoir un bon sens de l'organisation et une excellente capacité à communiquer. La personne doit être capable de gérer plusieurs tâches simultanément et d'interagir avec des clients et des visiteurs. Une certaine connaissance des systèmes informatiques est également importante pour cette fonction. La maîtrise des langues étrangères est un atout supplémentaire, car l'hôte / hôtesse d'accueil standardiste peut se retrouver à gérer des clients et des visiteurs d’origines diverses. Enfin, il est important que la personne possède une excellente présentation et une attitude professionnelle.
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Combien coûte une assurance RC pour Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste ?
Pour connaître le prix d'une assurance RC Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste il faut comprendre de quoi ca dépendre le prix de cette assurance. Voici les éléments que les contrats d'assurance pour Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste vont demander :
- Votre chiffre d'affaires : Tous les contrats d'assurance RC Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste vont vous demander votre chiffre d'affaires ou prévision de chiffre d'affaires pour votre activité de Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste soit sous forme exacte ou par tranche de chiffre d'affaires.
- Plusieurs activités : Vous pouvez exercer d'autre activités que Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste Il est important de donner une liste assez précise de l'ensemble de vos activités à l'assureur. Le prix de l'assurance RC peut être revue à la hausse mais sera bien inférieure à la somme de prix des assurances séparées.
- Géographie : votre adresse joue peu dans le tarif d'une assurance RC Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste. Parfois certaines zones peuvent être exclues par certains assureurs.
- Diplôme ou Expérience : plus vous avez de l'expérience ou de diplômes dans le domaine Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste plus l'assureur va être rassuré et avoir tendance à baisser ses prix.
- Les garanties : plus vous prenez de garanties ou diminuez vos franchises plus le prix de votre contrat d'assurance sera élevé Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste.
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Attestation d'assurance RC Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste : Si un de vos clients vous demande une attestation d'assurance RC Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste, vous devez souscrire à une assurance RC couvrant cette activité. Avec SideCare vous pouvez avoir cette attestation en moins de 24 heures.
Que couvre une assurance RC pour Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste ?
Nous avons conscience que pour la plupart des gens l'assurance est un grand mystère et que peu de personnes
comprennent le périmètre d'application de l'assurance RC Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste.
Généralement les assurances RC sont composées de 3 grands types d'assurance :
- Assurance Responsabilité Professionnelle
- Assurance Responsabilité Exploitation
- Assurance Défense et Recours
L'assurance RC Professionnelle (PRO) pour Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
C'est généralement l'assurance que l'on entend par assurance RC pour Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste. En effet cette assurance couvre l'entreprise assurée contre les risques propres à l'exercice du métier de Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste.
Qu'est ce qui est couvert par l'assurance RC PRO Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste ?
Cette assurance va couvrir les dommages que vous pouvez occasionner à vos clients, prestataires, salariés, concurrents et même des associations de consommateurs ou d'entreprises.
Les tâches couvertes par l'assurance RC PRO du métier de Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
Accueille, renseigne et oriente des personnes à l''espace de réception (gare, entreprise, ...) ou au standard téléphonique de la structure et délivre des laissez-passer, badges, billets, invitations, ...
Peut réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution, ...), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis ...).
Peut coordonner une équipe.
Exemple de source de ces dommages pour le métier de Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Omission, oubli, inexactitude
- Erreur de droit ou de fait ou d'appréciation
- Retard dans l'exécution des prestations
- Produits défectueux
- Manquements aux obligations de conseils, d'informations, de mise en garde ou de collaboration
La RC Pro (assurance responsabilité civile professionnelle) pour Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste, permet de couvrir les prestations de l’entreprise. C'est donc une assurance qui est construite spécialement pour l'activité Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste.
Exemples de couverture de la RC PRO pour Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste ?
Voici quelques exemples très généraux pour expliquer dans les métiers de la famille SUPPORT A L''ENTREPRISE et du métier Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste quelques risques potentiels:
Exemple de retard de prestation : dans le cadre d’un contrat au forfait, vous ne parvenez pas à livrer en temps et en heure votre projet. L’entreprise qui vous emploie ne peut lancer son site d’e-commerce à la date prévue et réclame l’indemnisation du manque à gagner.
Exemple Transmission Virus informatique : vous procédez à l’installation d’un nouveau logiciel pour le compte de votre client. Cette installation provoque une perte de données. Il faut faire appel à un prestataire extérieur pour reconstituer les données perdues à partir d’archives papier. L’entreprise victime souhaite obtenir l’indemnisation des frais engendrés.
Exemple perte de données : en envoyant une première version numérique de votre projet de Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste, vous transmettez accidentellement un virus qui endommage les systèmes de votre client. Celui-ci se retourne contre vous pour qu’il prenne en charge les frais de réparation des systèmes.
Exemple violation de la propriété intellectuelle: suite au développement d’un site Web, vous êtes mis en cause pour l’utilisation d’une image faisant l’objet de droits d’auteur qu’il n’avait pas acquis. Le propriétaire des droits réclame des dommages et intérêts.
Définition de l'assurance RC Exploitation pour Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
Afin de comprendre les assurances permettant de couvrir le métier de Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste il est important de
faire la
distinction entre assurance Responsabilité Civile Exploitation et assurance responsabilité civile
professionnelle.
L'assurance RC Exploitation, également appelée responsabilité civile générale, couvre uniquement les dommages
causés dans
le cadre de l’activité normale de l’entreprise, c'est-à-dire en dehors d'une prestation pour un
client.
L'assurance couvrira les dommages et dégâts causés lors de l'activité de l'entreprise à :
- Clients
- Tiers
- Et des salariés (si il y a une faute inexcusable de la part de l'employeur)
La responsabilité civile Exploitation est donc indépendante du métier de Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste et
elle complète l'assurance RC Professionnelle Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste.
Les risques couverts ne sont pas dépendants du métier même mais d'une vie courante en entreprise.
C'est donc l'assurance de l'exploitation normale d'une entreprise.
Exemples concrets :
1) Un client rentre dans votre magasin et glisse sur le sol, se blesse et porte plainte => C'est un cas
d'exploitation et il sera pris en charge par l'assurance RC Exploitation de votre contrat.
2) Lors de votre prestation de Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste vous rendez un travail comprenant des malfaçons et votre
client porte plainte ou demande des dédommagements => Cela rentre dans le cadre de votre assurance RC
professionnelle Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste.
Assurance défense et recours pour Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
Une dernière famille d'assurance est comprise dans les assurances RC Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste généralement : La garantie Défense et Recours pour Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste. Au travers de cette garantie, l'assureur va prendre en charge les frais juridiques (dans un montant maximum défini par le contrat), lié à un litige avec votre client. Vos frais d'avocats (que vous pouvez toujours choisir librement) seront alors pris en charge par votre contrat.
On distingue la garanties défense de la garantie recours :
- Défense: les frais liés à la défense pénale et civile de l'entreprise (généralement les frais d'avocats) seront pris en charge par l'assureur selon les modalités du contrat.
- Recours : si votre entreprise de Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste a subi des dommages de la part d'un de ses fournisseurs, l'assureur financera les frais juridiques pour vous aider à obtenir réparation.
Parfois vous pouvez même rajouter une assurance pour vos locaux (surtout pour les métiers du commerce). Dans ce dernier cas vous serez couvert par une assurance dite Multirisque. Vous pouvez demander une telle assurance si vous disposez d'un local accueillant votre clientèle.
L'assurance RC Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste est elle obligatoire ?
La plupart des assurances RC ne sont pas obligatoires. Seuls les métiers dits réglementés sont concernés par les assurances RC obligatoires (voir ci-dessous). Néanmoins l'assurance RC PRO est dans plus de 70% du temps souscrit par les entreprises des secteurs non réglementés. En effet cette assurance pour le métier de Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste peut vous permettre de sauver votre entreprise en cas d'erreur professionnel ou accident en couvrant des dommages parfois très élevés.
Voici la liste des professions réglementées soumises à une assurance obligatoire :
- Les professionnels de santé (assurance de responsabilité civile médicale).
- Les professions paramédicales (assurance de responsabilité civile paramédicale).
- Les professionnels du droit (les avocats, notaires, huissiers de justice, mandataires judiciaires, commissaires-priseurs...)
- Les professionnels du bâtiment soumis à l'assurance Décennale
- Les professionnels des études dans le bâtiment (architecte, projeteur etc...)
- Les agents immobiliers et les agents commerciaux immobiliers
- Les agences de voyage
- Les professions impliquant des véhicules terrestres à moteur (VTC, Conducteur)
Les assurances RC PRO Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste pour auto entrepreneur
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