Le guide du bien-être au travail

Qu'est-ce que le bien-être au travail ?

L’Organisation Mondiale de la Santé définit le bien-être au travail comme étant : "un état d'esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre d'un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur, et de l'autre les contraintes et les possibilités du milieu de travail." Entre autres, le bien-être au travail fait référence aux sentiments d'épanouissement et de satisfaction dans le milieu professionnel.

Le bien-être au travail joue un rôle crucial en favorisant la santé mentale des individus, les aidants à maintenir leur réactivité, à gérer leur stress et à entretenir de bonnes relations au sein de leur milieu professionnel.

Depuis l’apparition de la pandémie, les sujets tels que le bien-être au travail et la santé psychologique des salariés sont devenus des enjeux majeurs pour le gouvernement français.

L'article L4121-1 du Code du travail prend en considération la notion de bien-être au travail, en particulier en mettant l'accent sur la santé physique et mentale des employés. Cela se traduit concrètement par la mise en place de mesures d'information, de prévention et d'accompagnement pour les salariés.

Pourquoi le bien-être au travail est-il important ?

Le bien-être au travail est aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises et les salariés, car il représente un levier de performance. Un salarié bien dans son travail est un salarié plus performant.

En moyenne, un salarié heureux est 12 fois plus productifs qu’un employé malheureux. Cette productivité se traduit par une meilleure efficacité au travail, une motivation renforcée à contribuer à la réussite de l’entreprise.

Un environnement de travail positif favorise la concentration et la créativité : deux éléments cruciaux pour le succès d’une entreprise. Un salarié heureux est plus enclin à trouver des solutions innovantes et à collaborer avec ses collaborateurs. Par conséquent, cela se traduit non seulement par une amélioration de la performance individuelle, mais aussi par un renforcement de la cohésion au sein de l'équipe.

Le bien-être au travail contribue fortement à la réduction du taux d’absentéisme au travail, en prévenant des situations de burnout ou encore de bore out. Un environnement de travail agréable encourage la présence des employés, ce qui contribue à maintenir le fonctionnement fluide de l’entreprise et à réduire fortement les coûts engendrés par l’absentéisme des salariés.

Source :"The Happiness-Productivity Paradox", une étude de l'Université de Warwick, publiée en 2022.

Comment mesurer le bien-être au travail ?

Pour mesurer le bien-être au travail, les entreprises utilisent différents types de techniques anonymes portés sur la satisfaction générale des salariés.

• Les enquêtes se présentent sous forme de questionnaires, généralement proposant des multiples choix de réponses.
• Un autre moyen efficace de mesurer le bien-être au travail consiste à examiner le taux d’absentéisme des employés et le taux de rotation des employés (turnover) au sein de l’entreprise.
• Le taux de burnout parmi les employés est également un indicateur important du bien-être, car ces dernières années, il a suscité une préoccupation en raison de sa fréquence croissante.
• Mesurer le bien-être au travail de façon régulière auprès de ses salariés est également un bon moyen de prévenir et réduire le nombre de burnout dans une entreprise.

Quels sont les symptômes du Burnout au travail et comment les prévenir ?

De manière générale, le burnout au travail se qualifie par un épuisement intense lié au travail qui aura un impact à la fois sur la vie professionnelle et personnelle de la personne. Un burnout au travail engendre une réduction drastique de l’intérêt porté par la personne sur le travail, ainsi qu’une perte de performance.

Les symptômes du burnout au travail peuvent être regroupés en deux catégories :

• Les symptômes physiques qui sont généralement les plus visibles tels que la fatigue, les douleurs musculaires ou encore les maux de têtes.
• Les symptômes psychologiques qui vont être liés au travail tels que le sentiment d’incompétence, d’isolement, la perte de motivation et le cynisme.

Pour prévenir la dépression en entreprise, le burnout ou le bore out, il est essentiel de sensibiliser tant les employés que les employeurs et de créer un environnement de travail propice à la santé mentale.

Quelle est la durée moyenne d’un arrêt de travail en cas de dépression ou de burn out ?

Si vous êtes en situation de burnout ou de dépression au travail, vous avez le droit à un arrêt de travail qui peut varier de quelques jours à quelques semaines en fonction de votre situation. La durée de votre arrêt de travail en cas de dépression est définie par un professionnel psychologique de santé. Selon les données de la Caisse nationale d'assurance maladie (CNAM), la durée moyenne d'un arrêt de travail en cas de dépression ou de burn-out est de 12 jours.

Le bore out, c’est quoi?

Le bore out n’est pas considéré comme étant le contraire du burn out, mais est également un enjeu majeur du bien-être au travail. Tout comme le burnout, le bore out a un impact considérable sur la santé mentale et physique des salariés et peut engendrer une dépression.

Le bore out résulte de l’ennui au travail, causé par le manque de tâches intéressantes et à une sensation d'être sous-estimé. Il se traduit par un épuisement intense professionnel causé par le manque de travail et de l'absence de satisfaction.

Ses symptômes se divisent en deux catégories :

• Le stress physique (anxiété, douleurs, fatigue, troubles du sommeil)
• Les symptômes psychologiques (sentiments de dévalorisation, d’inutilité).

Comment améliorer le bien-être au travail ?

Il est impératif de prendre des mesures pour garantir un environnement de travail propice à la productivité et au bien-être des employés. Cela implique la mise en place de conditions de travail permettant à chacun de se sentir en sécurité physiquement et émotionnellement.

Afin d’améliorer le bien-être au travail, il faut :

• Un environnement de travail bienveillant. Cela passe par la mise en place d’un équilibre au sein de l’organisation entre vie privée et vie professionnelle. Cela engendrera un meilleur équilibre de vie pour les salariés et une plus grande satisfaction au travail.
• Sensibiliser vos salariés sur la gestion du stress. Les gestionnaires doivent être formés pour détecter les signes de stress et de dépression, mais aussi pour en parler dès qu’ils les ressentent.
• Favoriser la communication et la collaboration. Que ce soit l’organisation d'événements, de cérémonies pour récompenser les salariés.

Modèle d’enquête de satisfaction de bien-être pour vos salariés

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